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你覺得你自己是一個貪心的人嗎?我覺得我就是一個很貪心的人,當吃東西時我會嘴巴吃著,手裏拿著,眼睛看著桌上好吃的東西,而CSR也是一樣的道理,他希望能夠賺錢,還要能幫別人,提高社會福利,可是要真的做到,需要很長的測試以及適當的想法,不然幾乎很少成功,很多都會像十二年國教一樣是紙上談兵。

有時候我常常看到很多喜憨兒麵包店因為景氣不好賣的很差時,我就想了這些喜憨兒真的一無是處嗎?而其他身體有很多挑戰的殘障人士真的沒有任何的長處嗎?我想這不必然,很久以前我看到大前研一先生的書裏面有一位日本人開創的錄音機工廠,裏面雇請了很多失明的人士,而這些失明的人士因為失去眼睛功能,反而使的腦部原本的位置會被觸覺與聽覺占去,進而使的其觸覺與聽覺會比普通人好,因此可以讓這些人來檢驗音質好壞,或是帶子有無破損,從此我們可以得知上帝真的還開了一扇窗給他們,只是老闆們通常想賺錢而不去多想一點而已。

然而各國政府通常會因為希望照顧這些人,而強令企業有一定比例來雇用,而老闆們大部分也只是當作應付,而非真的想要雇用,但想做CSR應當思考的是如果我們能讓這些人的效率更好,而且不用花更多得錢去請正常人,更重要的是這些人通常流動率極低,那麼不就可以降低一定成本,增加社會福利了嗎?

可是要真的做下去還真的沒有那麼簡單,原因是要先分析出自己產業那些需要特定的能力之後再來分析這些身體能力不均衡的人的強項那些會合適,例如我們以餐飲業為例,有些部分通常是重複性很高的作業,如切菜、洗碗等,那我們是不是讓喜憨兒這種勤勞,卻無法做太複雜工作的人,來做呢?又或是以前政府大幅補助小兒麻痺的人去做手表修理,原因是雙腳不便,但雙手會受到鍛鍊,會比一般人的手更有力以及更會施力。

但真的沒有壞處嗎?其實是有的,這種做法的壞處有三個,第一個是沒有那麼好想出來,原因是你沒有去接觸這些人太久,你不會去知道他們的強項,就算你接觸了,人們常常也只看壞處,忽略了他們的強項,第二個則是假使真的想法很好,但要真的讓他們來工作,需要的訓練成本通常也會比一般人高1.5倍以上,原因是環境可能要先改造一番,才有辦法給他們安全,而他們可能需要訓練得更久才可以適應,最後則是總會有一些白癡不知道真相,像是會有人認為喜憨兒是會傳染的,所以會影響房價拉,還是這間工廠大多盲人會使風水不好啦等等之類的事,也因此要先事前做好溝通,以及了解這個地方的教育程度,不然像某當勞的中途之家,不就被某天龍國的社區抗議嗎?

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